1每次开会，刘力都反复强调，“现在老百姓买的不仅仅是商品，更是服务。顾客永远是对的，无论任何情况，都不要和顾客吵架1与营北市其他商场相比，“四友大厦”服务员态度最好，介绍商品最详细、最耐心，参加盛全国商业系统业务比赛常常捧着金奖回来，有很多“一秤准”、“眼睛尺”等业务能手。“我们营业员的态度、业务，和北京、上海大商场的营业员比，毫不逊色，这不是吹牛。”刘力遇到朋友都这么说。

服务好，商品