来到店里巡查。

店长面带忧色地告诉他，刚刚发生了一起小纠纷。

店员王琳在收拾碗筷时，不慎碰倒了蘸料碗，导致一位年轻女顾客的新裤子被弄脏，双方因此产生了一些口角。

郝强眉头一皱：“员工道歉了没有？”

“道歉了，但顾客觉得自己的新裤子被弄脏了，要求店员赔偿。她说这条裤子花了一百多块钱。”

“人