曹宏俊继续顺着业主投诉的话题，站在物业自身角度出发：“不少人对物业管理存在认识上的误区：有的认为物业管理企业与业主之间是管理者与被管理者的关系；有的则认为，业主与物业之间是“主人”与“仆人”之间的关系。这些误解导致物业管理工作难于开展。”

媒体进一步问道：“小区住户多次投诉物业没有提供等价的物业管理费服务，对吗？”

曹宏俊淡定地回答：“物业管理公司作为企业，给物业实施专