？不同的人有不同的理解。但精益思想的定义很明确，客户就是终端消费者。比如对我们快递公司来说，加盟商是我们的客户。但是精益思想不这么认为，它还要将产业链延伸下去，一直到找到最终的客户为止。比如一支笔，是母亲买给小孩用的。母亲是客户还是小孩是客户？”

“这么说的话，就应该是小孩。因为笔是小孩在用嘛。他是终端消费者。”

齐年笑道“再猜。”

“二选一还猜的话，那就是母亲罗。”