“我已经处罚了23名态度恶劣的客服人员，但是我们公司的客服人员多达5000人。23人，只是其中很小一部分。如果对方依然这么卑鄙，我们将无从防御。毕竟消费者的心一旦寒了，那就会拒绝再来。”刘莹莹说。

林风点点头，“还有么？”

“还有，我们的很多‘执法人员’（对产生纠纷的交易行为，‘叮当网’会派出仲裁小组，进行仲裁，也被商家成为执法部队），经常被各大商户请去吃饭，我已经明令禁止，但