协调处理跨县区、跨部门的重要信访问题；协调处理群众集体上访和异常、突发信访事件；检查、协调市直各部门信访工作和基层党、政机关的信访工作。

指导全市信访业务工作；研究、起草有关信访工作的政策和法规草案；总结推广各县区、各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

了解并掌握全市信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训；指导信访部门办公自动化建设。

负