处理群众和境外人士向市委、市政府、市领导、市委办公室、市政府办公室、市信访局提出的来信来访事项，办理申请市政府复核的信访事项，保证信访渠道畅通；反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；征集汇总各界人士对我市改革发展的建议和意见；综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关方针、政策的建议。

承办省有关部门交办的信访事项；向基层和部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。