生，误把您的信息输入错误，而且，我们酒店向来不接受口头预定，都是要先付全款，才算预定成功，您这边没有付全款，所以，系统便默认为您放弃预定了。”

“可这也不是我们的错，这难道不是你们酒店方的责任吗？正常来讲，你们应该第一时间与我们联系告知的。”何棠说道。

“我很抱歉，现在能给您解决的方案是，可以给您换总统套，并按照钻石会员打8折的折扣，您看这样可以吗？”

酒店方的确做出