在楚弦的高度关注和定期监督下，市民 通过邮件在书记邮箱里所反映的问题，基本都得到了解决，没有任何忽略，或者敷衍和拖延。

因为楚弦针对问题的解决执行情况，还特意召开记者会，向广大民众强调了一个承诺。

如果市民反映的问题，一直没有得到解决和处理的，可以在邮件标题上加注星号标识，这样负责处理邮件的秘书团队看到之后，就会优先汇报给楚弦，楚弦也会指示，对这