“你的客诉处理流程进行到哪一步了？”

乔乐乐：“第一步，道歉。”

刘能：“？？？”

他立即停下脚步，有些惊讶。

客诉处理流程，一般解决了一步才会进行下一步。

菲顿滑雪场招人要求其实挺严格的，招的人工作态度都还可以。

一般都能够做到第一步道歉，第二步拿药。