“还需要有问候声，当客人有需求时也要及时给予回应。”有人附和着说道。

宋冰环顾四周，发现已经没有人再发言了，于是他拍了拍手，笑着说道：“既然如此，那由我来给大家做个小小的总结吧，你们看行不行呀！”

“其实归根结底，这就是个态度方面的问题。就拿我自己来说吧，之前我出去的时候，竟然看到有服务人员动手打骂顾客。同志们呐，大家不妨都换位思考一下，如果我