只要游客把钱交给旅行社的那一刻，旅行社就要保障旅客的人身安全，这是最起码的底线。

什么叫大事化小小事化了？

什么是大事，什么又是小事？

一旦双方发生矛盾，那双方都有责任，能够协商解决的协商，不能协商解决的报警。

如果报警之后还遭受不公正的待遇，就要求助于大使馆，这才是一种正确的理念和思想。