提取，便捷联系等，让系统帮助业务员处理那些繁琐、重复的工作。

另外一点很重要的需求就是客户的保护机制，包括减少撞单现象以及防止客户流失，这就得用到客户数据库和客户归属机制。

最后一个重点就是对销售端每一个流程的细化，通过对销售流程的把控，提升管理效率。

总的来说，阿里的需求就是在为销售打造一个私人助理，这样一套系统放在后世的话不算很全面，但放在2000年，