？”

“这就是服务态度。”

叶薇解释道，“之前你以为所谓的态度就是鞠躬说句对不起？

如果是个人与个人之间，那没问题，但你们是知名的高级酒店，你们的道歉态度，必须是实质性的东西，否则没有任何说服力。”

“还有，你觉得8折卡是损失吗？

你要这么想就真错了，于先生在龙都市有生意，他有了你们的VIP卡，以后只要来龙都，就一定会下榻你们的