生争端总是武断地指责对方大错特错从不认错、道歉的人，根本不能服众。及时认错不会丢脸，不会丧失威信，反而有利于维护形象、提高威信。有错就承认，并勇于主动承担责任的人，比自夸一贯正确、有错就把责任推给别人的人，更有威信，更深得别人的信赖、拥护和爱戴。

真心实意地认错、道歉，就不必推客观原因，做过多的辩解。就是确有非解释不可的客观原因，也必须在诚恳的道歉之后再略为解释，而不宜一开口就辩解不休。