方签字之后，我才能找保险公司。”

这当然没问题，张欣早已准备好，很快责任认定书弄好，可让老人签字的时候，又遇到了麻烦，“我不认识字，也不会写字。”

老太太拒绝签字！

张欣好意在另一张白纸上写下‘侯素芬’三个字，然后指着认定书签名处，“在这里，照着这三个字，画，就好了。”

“不画！”

老太太哼了一声，“我不认识字，谁知道你们这纸上写的什么内容？万一写