真要这么处置，顾客口上的确会站在我们这边，但心里可能会觉得我们不近人情，而且万一哪个老头老太自尊心重，当场吵起来，气急攻心，晕了，我们更会被诟病。”

有些事，占理，但却会被孤立。

同学考试作弊，你举报了，大家嘴上会说你好有正义感，也不会说你做错了，可却会慢慢疏远你。

“咱们得要尊重顾客，对顾客得要用软，不能用硬，顾客不是你媳妇，不能用强，那些大爷大妈行为习惯虽然不好，