《左传》有述——人非圣贤，孰能无过。

对于企业也是一样的，一家规模以上的企业，涉及的部门和职能繁杂庞博。即使是再严格的管理制度，也不能保证所有的事情都尽善尽美。

所以对于一些错误，消费者是可以理解的。

但是这次的断轴事件，真正让消费者愤怒的其实是三菱处理问题的态度。

先是隐瞒事实的真相，拒不承认产品质量存在问题。在眼见着瞒不住的时候，又屡屡使出下作手