给客户赔礼道歉，张艺凡道：“赖副店长出去了。”

圆圆和张艺凡向客户赔礼道歉，表示因为他们的工作没有做好，给你带来麻烦的，伤害了你面子。

圆圆：员工在未向客户同意的情况下，不能拉客户的手或物品。员工应该面带笑容，向客户说明发生的问题。员工不应该用怀疑的语气用检查的词语，引起客户的反感。员工处理报警时，应该有两位员工在场处理。

圆圆道：“张艺凡，现在下雨，为了表达我们的歉