她再次拿出手机给前台打了个电话，生气道：“你们怎么回事？有人拿了备用房卡进了我房间，你们把房卡给别人的时候，都不核对一下客人信息吗？”

前台一听就慌了，连忙道歉，“对不起苏小姐，下次再出现这种情况，我们一定先核实客人信息。”

“下次？谁知道下次会是什么情况？你们这样的行为是很不负责任的！”

“是，对不起，苏小姐，真的对不起。