定，而且他们的思想观念、评判标准，都和社会上的主流观点相去甚远，很容易吃力不讨好。

以往就是这样，服务团队被投诉，投诉人大多是一些中老年人，投诉的理由也是五花八门，有很多甚至令人哭笑不得。作为公司的领导，面对消费者的投诉，无论是否合理，都要最先安抚消费者的情绪，其次才是照顾员工的情绪，私下里安抚员工。

所以，种种因素，荣甜对于这笔生意，其实是忧大于喜。

为了顺利地完成