“是这样的，这款大衣是半年前的爆款。不到半个月售出去两百多件，截止目前只有外面这一位顾客投诉说干洗后大衣会褪色。我已经跟总部联系了，一是了解是否存在类似的情况，二是这事情是否牵涉到质量缺陷，三则是需要等待售后部门给予指示，看是否需要进行撤回……”

“古驰的品质一直都非常严格的，难道以前就从未发生过类似的情况吗？”

“没有！时装类型的产品就从未收到过类似的质量投诉。总部那