从杨秀芸家出来，华奋强的头还有点晕。为了赶时间，他破例打了一辆出租车，赶回了家具厂。姜哥和投诉的顾客已经等候多时了。

一见面，年老的那位女顾客就不依不饶地对奋强说：

“我说，你这是什么家具厂呀？！质量一点都没有保证！刚买的家具，没几天贴面就翘开了，装饰条也脱落了。你们的家具的质量很差，我不想要这套组合家具了，我要求退货！”——买家具的是一对年纪稍大的夫妇，已经退休了。两