刘老太的儿子女儿在接受媒体采访时表达了他们维权的艰辛，并且说了他们试图和乐福佳商场进行沟通时遭遇了他们冷淡对待的事情。

这更加刺激了围观者对乐福佳的敌意，乐福佳商场的门口聚集起了群众，打起了条幅，他们大声的对每一个进入商场的客人讲述刘老太遭遇欺骗重伤入院的事情，乐福佳商场的生意一落千丈，无数进场商家找乐福佳公司要求赔偿。

做为一家纳斯达克上市公司，企业的形象维护是至关紧要的。