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4月7日下午1点，金辉饭店的客房女服务员左莉按照客人的约定，到20层的2022室提醒退房时，用电话要通了房间却没人回答。她请服务台的一名服务员和她一同去房间査看一下。

2022室是一个双人间，里面住了一位客人，他计划退房的时间是12点。门把手上挂着“请勿打扰”的牌子。

有时客人虽然到了退房的时间，但由于临时有了什么“事情”睡过了头而取消退房，这样的情况也