“零缺陷”和“产品出厂合格率100%”这样的质量目标，对企业来说是一种良好的愿望，实际上是很难达到的。

大秦集团生产的电热水器，可能10万台中，会有1台有问题，正巧被新闻里的“苦主”买到了，使用的过程中，发生了意外。

究竟是不是产品质量问题，还是用户使用不当，目前尚不能肯定。秦雨柔已经联系的当地的经销商、安装师傅，当地的质检部门，赶到现场处理