那个江欣璐，虽然是在解决问题，但她不象其他服务行业的员工，对客户点头哈腰赔笑脸，她甚至没什么笑容，也不板着脸，但是让人觉得她是在认真的解决事情，不和稀泥，不推卸责任，是很真实自然的一个人。她一个人站在闹哄哄的人群中，面色冷清，沉着从容，声音不大却坚定有力。

一段很短的视频，他却仿佛在江欣璐身上看到了某种力量，他觉得正是这样的力量，才迫使闹纠纷的双方从排斥到相信她。这种力量也鼓