“如果一个供暖季累计超过三天没有供暖，要按比例退还供暖费。”

“还有你们的供暖服务中包括了家中供暖设备的检查，主干管的维护等，不要让我听说你们的检修人员到百姓家里收取什么高额费用。”

“另外也禁止私自停暖，接到投诉，我们会启动问责程序。”

吴经理一副委屈的样子：“张省长，有些时候真的是没办法，一些住户就是不交供暖费，白用我的